ネット出来ない・・

連休(GW)明けました。
一昔前のように爆発的な来客はありませんが、いい感じでした。

連休明けからめっちゃ調子悪いのがau_Wi-Fi_SPOT
まったく接続できん!
これ、もう一か月以上も前に調子が悪いと連絡してるのに音沙汰なし・・

KDDIお客様センターに2度目の連絡をして、待つこと1ヶ月半。
やっとKDDIの代理店らしき人間がメンテナンスに来てくれた。

が、しかし!

このauの代理店の対応が衝撃的すぎて~激しすぎて~怒りを通り越して“目がテン”状態で固まった。
au(KDDI)にはWi-Fi設置の段階から何度も無茶苦茶な対応をされてるけど、今回で“店主の中のなにかが”吹っ切れてしまったので、ブログで公開してやることにした。
ボロクソ書かせてもらうけど営業妨害ではありません!私と同じようにイライラしたまま放置プレイされてる人もいるはずだ!
代理店はクレームを無視して“電話対応たらい回し作戦”に出てくるので、こちらはありのままをホームページで公開して、ブログでも公開して、ツイッターやSNSでも拡散して、ついでにSEO対策もかけて、KDDI(au)クレーム関連ワードで上位表示を目指す。

話を戻して、auWi-Fiの一つ目の問題は、
すでに壊れている機器を取り付けに来た。
ということ。

しかも確信犯だから悪質だ。
この時、店の営業中に飛び込みで来た男は、「タダだからとりあえず置かせてくれ!」の1点張りで、私が要らないと言うと「一台設置して2000円位だから儲けがない」と半泣き落としのような営業?で、機械をコンセントに突っ込んで帰った・・
“男”と書いたのは、名前も会社も名乗らない、名刺も連絡先もなにも言わずに帰ったから。
私はドコモなので、その後はWi-Fiのことは忘れてたのだが、周りから「Wi-Fi効いてないで」との声が上がり、auに1回目の電話をすることになる。
後にau機器の代理店をしている友人から聞かされ話が衝撃的だった。
その友人の会社にうちの修理依頼の連絡が回ってきたそうなのだが、
「そのおっさんの持ってきた機械はすでに取り換え対象になっとるで!」
とのこと。
取り換えに来た人間も「この機械は持ってきた時点で使えてませんね」とのこと。
おいおい、馬鹿にしてんのかKDDI。
機械取り換えてコンセントに差し込んで作業は15分。不具合からここまでauに連絡2回。取り換えまで2週間強。
この時点で、修理は2回電話しないとこないことに気付く。

そして今回、また繋がらなくなった。
NTTの光電話とケーブルTVは契約してるので、この際プロバイダー契約しようかなとも思ったのだが、とりあえず、修理の電話をしてみた。

auサポートセンターの対応は丁寧で、電源を抜いたり、リセットしたりと指示通りにやってみると、電波が弱い可能性が強いとのことで、早急にメンテナンスの方を手配しますので申し訳ありませんがお待ちください。との返答をもらう。

そして“早急に”という言葉にまた騙されてしまった・・
auは2回以上電話して声を大にして文句を言わないと来ないということを忘れていた。

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再度電話して、首を長くして待ちに待った1ヶ月半、ついに本日修理の人がやってきました。
ここからは、実況風に書きなぐっていきます。

Wi-Fiの修理に来ました・・
「すんません・・作業してくれてるのはいいんですけど、電話してから1か月以上かかってるんやけど、おたくには連絡言ってたの?」
・・無視・・
「もしもし!聞いとる!?」
あ~3日くらい前に言われましたけど・・
「じゃぁそれまでauから連絡なかったの?」
わかりません・・
「おたくは前に来た代理店と同じところ?」
わかりません・・
「名刺をもらえますか?」
ありません・・
「おたくの連絡先は?」
・・無視・・

この間、別のIT業者と打ち合わせしてたんですけど、この会話に全員ドン引き状態で店内はものすごい空気に包まれた・・・
そして無言で1時間以上PCカチャカチャしてから、
「直りませんでした。KDDIに報告したので、今日か明日には担当の田中から電話があるはずです・・」

「はず」ってなんやねん!!
「自分の名前は隠すのに、人の名前は言うんかい(爆」
と、突っ込む気力も失せた。

そして、彼女(名前知らない)が帰った後には店内のWi-Fi_SPOTシールが、Wi-Fi_SPOTメンテナンス中に変わっていた。

長年商売してますが、久々に衝撃的な業者の対応でした。
Wi-Fi直ったらまたこちらに追記するかなにわの掲示板で報告します。

05/20
もちろん、「今日か明日」には電話があるはずもなく、週明けになりました・・
明日電話します・・

05/22
このページ、なんか、どんどん更新されていく予感・・
田中さんから電話無いんですけど・・と、KDDIに問い合わせしたところ、
「現在も利用できていないということは、ご御迷惑をおかけしています。誠に申し訳ございません!」
と謝罪いただいたのですが、その後に、
「で、どういった対応をご希望ですか?」
いやいや・・おたくが電話してくる言うて電話無いから電話してるんですけど・・
「田中は男ですか?女ですか?」
いやいや・・私、KDDIの社員じゃないから知らんわ!
私は何か月がかりの壮大なドッキリのターゲットになってるのでしょうか!?
明日は連絡があるのでしょうか?この機械勝手に捨ててもいいのでしょうか?

08/14
↑から一か月ほどかかってスマホのWi-Fi接続環境は復旧しました。
結構大がかりな工事でお店に穴をあけて電波から光回線に変更になりました。
工事完了後もPC接続は出来なかったので、工事に来ていた業者の人間に聞いたのですが、だれもPCのネット接続については分からないとのことでした。
半ば諦めていましたが・・いろいろ調べて結局自力で接続しました。
さすが、光ファイバー。めっちゃ高速です!!
・・・てか、NTTやKDDIやデオデオやAU代理店やら五人も来てて顧客の質問に答えられないって、何?
「テザリングはできません!!」って言われても、テザリングじゃないし、この前までサクサク使えてたのに何言ってるのか意味不明です・・。
まぁ、済んだことは忘れてお客様にお知らせです。(AUじゃなくて浪花の・・)

AUのスマホをお持ちの方は自分のPCにWi-Fi接続ツール(無料)をインストールして携帯番号と暗証番号など、簡単な登録をするだけで登録したPCはWi-Fiスポットであればネット使い放題になります。
パソコン (WindowsR XP/Vista/7/8搭載専用)はこちら。
携帯一台につきPC一台のみです。
代理店の若い子に言われたひとことが頭から離れないのですが、
テザリングではありません・・・テザリングではありません・・テザリングではありません!!

携帯番号と暗証番号を認識させることで、シリアルナンバーのようにPCを特定して接続許可している、有料ソフトのインストール的な感じだと思います。
あまりAU自体も大々的には広告してないサービスのようなので、よくわかんない方は店に来てくれたら手伝います。

あと、「au Wi-Fi クレーム」「au Wi-Fi 不具合」「au Wi-Fiがつながらない」などのキーワードで結構アクセスがあるようなので、もう少し詳しく書いて、近々関連記事を公開します。



またね~






最終更新日 H25/08/14
麺飯茶家浪花


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コメント新着10件 (リンク先の記事に対してのコメントです)


1. tabelog お名前:料理人 2018/7/20(Fri)20:30 MjEwLjE3MC4yOC4yMjI=
グルメ気取って築地から~とか言ってるアホ
現地の田舎では肉魚野菜の鮮度と味が違い過ぎ築地で二流の質に落ちてる
規格内見栄え養殖とハウス物の野菜
食べログ高評価見て行った店などほんとに不味く全滅なくらいひどかった
これはいち料理人として正直な感想です

2. travel2 お名前:私もホリデーいったことある 2017/6/14(Wed)19:42 MTE4LjE2LjEyMC4zNQ==
こんにちは。
前に私も当選していってきました。宝石屋やバス内の物はナニも買わず、土産物屋で食べ物系だけ買ったのですが、本日別のとこで応募したのが当たったって葉書きましたw
ペイが少なそうな店でしか買わなかったのですが、また当たるとか、やっぱ年齢ですかねw

3. tabelog お名前:yano 2017/4/22(Sat)15:23 MTIxLjU4LjE4MS42NQ==
私も飲食店を経営してまして
とても共感できます

法律、理屈うんぬんではなく

単純に
食べログや当たり前に写真パシャパシャとって
投稿する輩に腹が立ってます

しかも食べログや口コミサイトなんて
書くやつもどーせ
身内や友達のやってる店には評価甘くなるんでしょ?

クソくだらない

口コミサイトなんて
なくなればいいです

4. tabelog3 お名前:匿名 2017/1/9(Mon)22:03 MTQuMTIuMTM1LjE2MA==
裁判で、コントロールする権限がないみたいなことを言われたらしいけど、裁判が間違っていると思います。 がきすぎる裁判だと思う。 コントロールとかまったく無責任な発言だと思います。
公の場でまずいと言われれば、営業妨害だと思う。公で言うことじゃない。裁判も焼きが回っているのでわ。
まずいと宣伝しているようなもの。それを、公で、本人にも言ってるんだから、言われた側が出てくるのは当然だと思います。
ただのいやがらせ。いやなラ来なければいいと思います。見ている側と、書いた側の意見しか反映されていない。書かれてる側の気持ちは全く考慮されていない。裁判に時代の幼稚さを感じます。

5. tabelog3 お名前:comment 2016/12/14(Wed)13:44 MjE5Ljk2LjQ2Ljc5
4travel(フォートラベル)というカカクコム運営で、食べログと同じ様に旅館やホテルを無断で掲載しているサイトがあるのですが、
口コミに加えブログ掲載する機能まであり、中には大浴場、建物の裏などのバックヤード、備品の型番をネットで検索して料金を記載した記事や写真までアップされてしまっている施設すらありますよ…。
何を目的としているのかわかりませんが、いつ誰が裸で入ってくるかわからない温泉や浴場にスマホ含むカメラを持ち込むなど、カカクコムは運営の質も低いですが、ユーザーの質も本当に下衆な方が多いですね。

6. tabelog3 お名前:けん 2016/10/28(Fri)23:34 MTEzLjM0LjEwMC4yMjc=
当店はとても小さな店で常連さんを中心に細々と展開しているお店なのですが食べログに良い評価ばかりがのる為通りすがりのお客様が増えて困っており、削除依頼を何度もしているのですがしてもらえません。仕方ないので最近会員制のお店にしたのですがそれでも削除をしようとしない悪質な業者です。なんとかできないものでしょうか。

7. comment お名前:あん 2016/10/11(Tue)10:56 MTA2LjE1NC4xMDkuMTg2
私も食べログを初めとするレビューサイトは嫌いです。
接客や味が気に入らないからといって酷評(笑)をする自称評論家。
何様なのでしょうか。
良いことも悪いことも相手の顔を見てはっきり伝えるべきだと思います。

そのお店が繁盛すれば「私の評価のおかげ」
そのお店が閉店すれば「私はアドバイスしてあげたのに」

相手にするのも馬鹿馬鹿しい。

8. tabelog3 お名前:いち客人 2016/8/30(Tue)19:05 MTE0LjE4OC4xMTAuMTg3
私は飲食店にとっては客側の者ですが、食べログなんてものは全く信用していません。
だいたい、あんなところでグルメ評論家ぶってる暇人の戯言など、読むだけ時間の無駄ですから。
それと、外食時に食べログやブログ、ツイッターやFacebookに載せるためか知りませんけど、あほ面晒してスマホでパシャパシャやってる連中がいると、本当に不愉快です。
いいから黙って食ってろと思いますね。

9. tabelog お名前:反食べログ 2016/3/20(Sun)20:43 MTExLjEwNy45MS4xODA=
アンフェアですよね、店側は住所店名(時には氏名も)電話番号も公開されているのに書き込む側は全くの匿名ですから。
書き込んだ人を評価してみたいですよ、その人がどんな職場でどんな働き方をしているのか。
表現の自由があるなら評価されたくない自由もあるはずだと思います。
ブロガーも似た者で、名古屋にランディとかいうレストランの人気ブロガーがいますが自身レストラン経営を失敗しておいて他店を
ものすごい上から目線のコメントで評価してるのがなんも不愉快です。しかも高級店では昼の安いランチを食べてその店の全てを見切ったような書き方ですから呆れます。

お店の皆さん、本当に美味しくて心からのおもてなしをされていれば本当の口コミでいいお客様がまたいいお客様を紹介して下さりますから負けずに頑張って下さいね!

10. tabelog お名前:nuka 2016/3/20(Sun)00:40 MTgwLjMwLjIxMC41OQ==
食べログ様への掲載は許可しておりません。という文言とともにアルファベットの羅列等で荒らされているページがあったから「何じゃこりゃ?」と思って調べてみたらこういう事だったんですね。
まさか許可をとらずに掲載しているとは思いませんでした。
しかし、そう言われてみると確かにホットペッパーと比べると店ごとの店舗情報(口コミではない)の差が大きいし、そもそも掲載されている事も知りませんなんて人も多いでしょうね。
正直、「長崎人好みの味でまずい」というレビューを見て以来、食べログのレビュアーにはむかついてましたし、これを機に食べログを使うのをやめます。
いくら店側が抗議しても便利だからという理由で食べログを使い続ける人が減らなかったら問題は解決しないと思いますので。

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